ACI World ve Amadeus’un Müşteri Deneyimi Ödülleri

Airports Council International (ACI) World, seyahat teknolojileri alanında öncü olan Amadeus ile işbirliği yaparak, yolcular tarafından seçilen ve müşteri deneyimi açısından dünya çapında öne çıkan havalimanlarını Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Ödülleri aracılığıyla açıkladı. Bu ödüllerde TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları da takdir edildi.

Avrupa’nın Yıldız Havalimanları

İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre değerlendirildikleri kategorilerde “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” unvanını elde ettiler. İzmir Adnan Menderes Havalimanı, aynı zamanda, bir dizi başka kategoride de öne çıktı; “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı”, “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Adanmış Personeline Sahip Havalimanı” gibi kategorilerde ödüller kazandı.

ASQ Programının Önemi

ASQ programı, havalimanı müşteri deneyimini ölçen ve kıyaslayan global çapta lider bir program olarak biliniyor. Anketler yoluyla, yolcuların havalimanı deneyimlerinin çeşitli yönlerine dair gerçek zamanlı geri bildirimler toplanıyor. Bu program, 30’dan fazla performans göstergesini kapsayan kapsamlı bir değerlendirme sunuyor.

TAV Havalimanları’nın Başarısı

TAV Havalimanları’nın işlettiği havalimanlarının bu ödülleri kazanması, yolcu memnuniyetine verilen önemin bir göstergesi olarak kabul ediliyor. ACI World Genel Müdürü ve Amadeus yetkilileri, bu başarıların havalimanı sektöründe müşteri deneyimine olan bağlılığın bir yansıması olduğunu vurguluyorlar.

2024 Ödül Töreni

ASQ ödülleri, 23-26 Eylül 2024 tarihleri arasında ABD’nin Atlanta kentinde düzenlenecek olan ACI Customer Experience Global Summit’te sahiplerini bulacak. Bu tören, havalimanı sektöründeki mükemmellik için global bir buluşma noktası olacak.